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Visiting address and by appointment only: Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin // Pickup by the customer: Werkstatt, Winsstr. 31, 10405 Berlin Prenzlauer Berg

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FAQ

Welche Zahlungsarten bietet der Online Shop aktuell an?

Aktuell bieten wir die Zahlungsarten Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard), Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Maestro, Shop Pay, Paypal und Vorkasse. Bei einer Bestellung mit Paypal werden Sie automatisch zu Ihrem Paypal-Account weitergeleitet. Bei einer Bestellung ohne Paypal, können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aussuchen. Selbstverständlich können Sie auch Vorkasse wählen. Weitere Zahlungsarten sind in Planung.

Wie lange dauert der Bestell- und Versandprozess? Wann kann ich mit meinem gekauften Werk rechnen? 

Im gesamten Bestell- und Versandprozess achten wir darauf, dass das ungerahmte oder gerahmte Werk gut verpackt bei Ihnen ankommt. Sollten Sie eine Rahmung wünschen, führen wir die Rahmung mit größtmöglichster Sorgfalt und hohem Qualitätsanspruch für Sie aus, daher wird die Lieferung voraussichtlich innerhalb von 14 bis 21 Tagen nach Bestellung bei Ihnen eintreffen. Bei ungerahmten Werken versenden wir das Werk schnellstmöglich zu Ihnen. Aber auch hier kann es zu Schwankungen kommen. Diese Schwankungen können je nach Feiertagen oder Versandengpässen unterschiedlich ausfallen. In jedem Fall versuchen wir das Werk zügig zu Ihnen zu senden. 

Habe ich die Möglichkeit, einen Sonderwunsch anzugeben?

Selbstverständlich können Sie im Bestellformular Ihre Wünsche äußern. Gern versuchen wir, Ihnen den Sonderwunsch zu ermöglichen. Ein Wunsch kann zum Beispiel eine bestimmte Rahmenfarbe sein, oder eine bestimmte Edition des Künstlers. Falls Sie ein bestimmtes Versanddatum oder eine Express-Bestellung wünschen, teilen Sie dies uns gerne ebenso mit. Wir empfehlen Ihnen jedoch vor Kaufabschluß eine Nachricht zu Ihrem Sonderwunsch zuzusenden, damit wir Ihren Wunsch ausführlich prüfen können, bevor wir Ihnen die endgültige Bestätigung übersenden. 

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an: shop/at/vtph-editions.com

Wie lange gilt die Widerrufsfrist?

Auch für eine Bestellung eines Kunstwerkes gelten die 14 Tage Widerrufsfrist. Sollte die Bestellung jedoch eine individuelle Sonderanfertigung wie eine individuelle Rahmung beinhalten, sind wir gesetzlich nicht verpflichtet, das Werk wieder zurückzunehmen. Eine Rücknahme erfolgt in dem Fall auf Kulanz.

Welche unterschiedlichen Versandarten und Versandpreise gibt es? 

Ihre Bestellung liefern wir bevorzugt mit DHL Express. Aufgrund von temporären Schwankungen und Lieferengpässen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir versuchen diese Verzögerungen in Ihrem Sinne zu vermeiden. Wir werden Sie in jedem Fall rechtzeitig informieren, sollte es zu Lieferverzögerungen kommen. Die Preise entnehmen Sie bitte aus unten stehender Matrix. 

Wir versenden ebenso innerhalb der EU, sowie weltweit. 

Sollten Sie Fragen zu bestimmten Versandoptionen oder Ländern haben, so schreiben Sie uns gerne ein E-Mail an:

shop/at/vtph-editions.com

Ist mein Kunstwerk auf dem Transportweg versichert?

Wir versichern die Lieferung in jedem Fall. Im Falle eines Transportschadens kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Habe ich die Möglichkeit, die Versandkosten zu sparen? 

Wir bieten Ihnen an, das Werk in der Rahmenwerkstatt "Werkstatt von Loh" in Berlin Prenzlauer Berg abzuholen. Wünschen Sie eine Selbstabholung, berechnen wir Ihnen keine weitere Kosten. Wir bitten Sie, für die Abholung einen Abholtermin mit uns zu vereinbaren. Gern können Sie auch die Möglichkeit "contactless" wählen, sollten Sie mit einem PKW vorfahren. Wir werden das gerahmte Werk dann in Ihren Kofferraum legen.

Die Adresse der Werkstatt lautet:

Werkstatt von Loh

Winsstraße 31

10405 Berlin-Prenzlauer Berg 

An welche Adresse kann ich das Werk im Falle eines Widerrufes oder im Falle eines Transportschadens zurücksenden?

Wir bitten Sie, uns im Falle eines Widerrufs vorher schriftlich per E-Mail zu kontaktieren. Wir bitten Sie, das Werk an folgende Adresse zu senden, sofern nichts anderes vereinbart wurde:

Werkstatt von Loh

Winsstraße 31

10405 Berlin-Prenzlauer Berg 

Bitte senden Sie auf keinen Fall das Werk an eine andere Adresse zurück, sofern vorher keine andere Adresse vereinbart wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kunstwerk!